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福建省南安市城市管理局“两点”促服务提升

央广网泉州6月23日消息 今年来,为推进行政审批制度改革,打造优质高效营商环境,福建省南安市城市管理局审批窗口从做好“两点”开始,切实提高群众满意度。

为提供更优质的服务,南安市城市管理局审批科持续抓实集中学习制度,坚持落实每周学习日制度,进一步引导窗口工作人员牢固树立公平公正理念,提高全心全意为人民服务的自觉性。同时,加强业务知识及技能培训,提高工作人员业务操作能力和办事效率,努力为企业、群众提供优质高效服务。

南安市城市管理局审批窗口工作人员坚持“急群众之所急,想群众之所想”,在办理业务和回答群众咨询时,做到受理资料一次理清、回答问题一口讲清,有效缩短办事时间,提高办事效率,树立了快速便捷的城市管理窗口新形象。目前,经过多次“对优找差”,该单位已实现21个事项100%网上申报,并对多个事项进行优化,使群众办事体验感得到进一步提升。(黄建家 傅仰都)

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